Sobre el Cumplimiento de Promesas
Nuestra parroquia se ha movido a la Fase de Cumplimiento de Promesa para la campaña Todo es posible. Durante los próximos cuatro años, la oficina de Corresponsabilidad y Desarrollo de la Diócesis de Fort Worth estará administrando este proceso. Esto incluye la preparación y distribución de cartas recordatorias, así como también las opciones de cobro electrónico.
Explicación del recordatorio de Todo es posible
Los donantes de la campaña han tenido algunas preguntas comunes. Por favor lea lo siguiente para información sobre la Cumplimiento de Promesa. Si usted tiene preguntas adicionales, no dude en llamar a la oficina de Corresponsabilidad y Desarrollo al 817-560-3300, ext. 172 ó 176.
Preguntas y Respuestas
¿Por qué no he recibido un libro de cupones con sobres?
Con esta campaña utilizamos recordatorios mensuales con sobres, pero no usamos libros de cupones.
¿Por qué no estoy recibiendo los recordatorios?
Hay varias posibles razones para que no reciba el recordatorio: si su cuenta está pagada por adelantado; si usted está pagando electrónicamente; o si su promesa ya fue pagada por completo. Llame a la Oficina de Mayordomía y Desarrollo para investigar el asunto por completo.
Yo me apunté para débito directo pero no han sacado nada de mi cuenta bancaria. ¿Por qué?
Si alguna información ha sido registrada incorrectamente, podría “rebotar” de regreso. Si esto ocurre, un miembro del personal de procesamiento le llamará. Si toda la información está correcta y el débito directo es transmitido correctamente, aún así podría tomas hasta 5 días hábiles para que se refleje en su cuenta bancaria.
¿Por qué es diferente mi pago a lo que está indicado en el calendario del plan de pago?
Los pagos del calendario estaban basados en un pago inicial de un 10%. Si el pago inicial no fue enviado con su hoja de promesa, la cantidad mostrada en su recordatorio será diferente.
¿Por qué no hay un recibo en el recordatorio?
Al final del año usted recibirá un comprobante de su contribución a la campaña para el pago de sus impuestos.
¿Cuándo voy a recibir los recordatorios mensuales?
Usted recibirá su recordatorio entre el 18 y20 de cada mes.
¿Por qué es la frecuencia de mi promesa diferente de lo que yo deseo?
Si no se marcó la frecuencia en la tarjeta, el calendario de pagos se pone automáticamente para recordatorios mensuales por cuatro años. Si esta no es la frecuencia que usted desea o si usted desea cambiar su calendario, por favor llama a la Oficina de Mayordomía y Desarrollo.
Yo entregué mi pago en mi parroquia. ¿Por qué no se muestra en mi recordatorio?
Si un pago se entrega en la parroquia, se tarda más en llegar a la diócesis y por eso podría no estar reflejado en su estado de cuenta. Todos los pagos deben ser enviados a PO Box 151709, Fort Worth, TX, 76108-1709.
¿Una vez que hago mi promesa, cuando empezarán envíandome los recordatorios?
Un recordatorio le debe llegar dentro de unos 30-60 días luego de hacer su promesa, asumiendo un plan de pago mensual.
¿Puedo cambiar a las opciones de pago con tarjeta de crédito o débito?
Sí, usted puede cambiar de método de pago. Simplemente marque el encasillado apropiado en su recordatorio, llene la información requerida y devuélvalo en el sobre. Por favor indique si este cambio es solo por una vez o si usted desea hacer todos los pagos futuros de esa misma manera.
¿Por qué tengo un cargo en mi tarjeta de crédito por parte de Ticketmaster?
La diócesis utiliza un servicio de transacción automático a través de la compañía Ticketmaster Company. Eso podría aparecer en su estado de cuenta. Si usted tiene una pregunta sobre un cargo bajo este nombre, por favor llame a la Oficina de Mayordomía y Desarrollo para verificar si este ha sido un cargo por un pago de promesa.